Onboarding: melhores práticas para aplicar na sua empresa!

O processo de onboarding pode ajudar a empresa a reter ou perder talentos, dependendo da forma como ele é conduzido. Vamos entender! 

Toda jornada na empresa começa pelo processo de onboarding. É nesse período que compartilhamos a cultura, a missão e os valores com o candidato, explicamos a ele quais são suas responsabilidades e funções, e o apresentamos aos outros integrantes do time.

Fazer um bom processo de onboarding é muito importante para que a pessoa se sinta acolhida e confiante. Sensações essas, que irão refletir no seu desempenho e performance, no clima organizacional e, claro, nos resultados corporativos. 

Existem equívocos que o time de RH pode cometer sem perceber durante o procedimento? Sim, e precisamos ficar atentos a eles! 

É o caso de:

• Não ter um plano estruturado para realizar o onboarding;
• Adotar uma abordagem genérica para todos os novos funcionários;
• Sobrecarregar o talento com uma quantidade excessiva de informações;
• Não pedir feedback sobre a experiência.

No artigo de hoje eu separei algumas das melhores práticas para realizar o processo de onboarding,e explico como essas simples ações podem tornar a ingressão dos novos talentos na sua empresa mais positiva. 

Vamos lá?

Por que a empresa deve se preocupar com o onboarding

Muitas empresas acabam negligenciando o onboarding por acreditar que o processo não é tão necessário assim, ou porque ele não gera efeito algum sobre o candidato. 

Estudos mostram, inclusive, que cerca de 88% das organizações brasileiras não possuem um bom processo de onboarding atualmente, e que muitos funcionários estão insatisfeitos com a forma que o procedimento vem sendo conduzido pelas instituições.

Mas a pergunta que não quer calar nesse momento é: “Será que o onboarding precisa ser realmente uma preocupação?”

Dados indicam que sim! Segundo a Gallup, uma experiência ruim de onboarding pode aumentar em 2 vezes a chance do candidato procurar outro emprego. Uma boa experiência, no entanto, gera outro resultado. 

Uma pesquisa feita pela Glassdoor, descobriu que um bom processo de onboarding é capaz de aumentar a retenção dos colaboradoresem (pasmem) até 82%. 

Analisando esses dois indicadores é perceptível que o onboarding gera, sim, impactos, e, por isso, precisa estar no topo da lista de prioridades de qualquer time de RH. A forma como o onboarding será conduzido, é o que fará um candidato querer permanecer mais tempo na empresa (ou não).

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Melhores práticas para fazer o onboarding

Antes de apresentar as melhores práticas para o seu time fazer o onboarding, precisamos entender que o processo não deve ser realizado às pressas ou em apenas um dia. 

É necessário estabelecermos um tempo específico — que pode durar uma ou duas semanas —, para que o novo funcionário consiga absorver todas as informações, e possa se adaptar com calma aos processos e aos outros integrantes da equipe.

Dito isso, vamos analisar algumas dicas que eu separei e que podem ajudar muito no seu processo de onboarding.

1- Tenha um plano que define como o procedimento deve ser realizado

• Quais recursos serão usados no onboarding?

• Quais membros da equipe e líderes estarão envolvidos no processo?

• Quais atividades específicas serão realizadas?

• Como será o acompanhamento dos novos funcionários após o término do onboarding?

É muito importante construirmos um plano esclarecendo tudo que envolve o onboarding, pois é a partir desse “manual” que iremos conduzir a jornada do novo colaborador, e assegurar que ele receba todas as informações necessárias para desempenhar bem suas funções.

Não tenha medo de ser detalhista aqui, ok? Quanto mais claro e explicativo for o processo, melhor! 

2- Entenda que cada pessoa é única e que uma abordagem genérica não é opção

Algumas pessoas são naturalmente mais introvertidas, enquanto outras são mais extrovertidas. Por isso, não podemos esperar que todas elas reajam da mesma forma durante o processo de onboarding, não é mesmo? É essencial reconhecermos as diferenças individuais de cada talento, e conduzir o onboarding de uma maneira que cada pessoa se sinta valorizada e especial.

Assim, antes de iniciar o processo de onboarding, procure responder:

• O talento tem facilidade para se comunicar? 
• Prefere interações pessoais, virtuais ou híbridas? 

Compreender esses dois pontos pode ajudá-lo a adaptar o seu plano de onboarding e conduzir a integração da melhor forma para atender às necessidades específicas da pessoa.

3- Esclareça expectativas

É natural que as pessoas criem expectativas antes de iniciar um trabalho ou projeto, e isso vale tanto para as empresas como para os candidatos. 

Assim, para evitar qualquer tipo de frustração ou desalinhamento no futuro, recomendamos utilizar o período do onboarding para esclarecer, também, quais são as metas e os objetivos do talento. Ah! Não esqueça que aqui será preciso explicar, ainda, o que a empresa espera alcançar com a contratação do profissional. 

4- Prepare um momento para que o novo integrante e o time se conheçam

O alcance das metas depende muito do entrosamento dos seus colaboradores. Por isso, é importante que você também separe um horário específico dentro do período do onboarding, para que o novo integrante seja apresentado ao time e todos troquem conhecimentos e experiências.

Que tal um coffee break ou um happy hour? 😎 Em confraternizações assim, que tendem a ser mais leves, conseguimos quebrar a tensão dos dois lados e deixar todos os colaboradores mais à vontade para interagir.   

5- Forneça treinamento e suporte adequado para executar as atividades

Embora um dos objetivos principais do onboarding seja integração à cultura e equipe da empresa, não podemos esquecer que esse período será direcionado para o novo colaborador aprender a desempenhar suas funções e responsabilidades. 

Por isso, é necessário que, no planejamento do onboarding, tenhamos também uma estrutura de treinamento e suporte para que os novos colaboradores consigam absorver todo o conhecimento de que precisam, e se sintam mais confiantes para trabalhar.

6- Peça feedbacks

Ouvir os colaboradores é outra dica que não posso deixar de citar aqui, pois é a partir dessa troca que descobriremos se o novo talento ficou satisfeito com a empresa, e se os integrantes do time também se sentem dessa forma. 

Assim, procure coletar feedbacks de todos os envolvidos, não só no período que o onboarding está ocorrendo, ok? Mas também nas próximas semanas e meses, para ver o que está bom e precisa ser melhorado. 

7- Acompanhe o talento   

Mesmo que o processo de onboarding seja um sucesso e o colaborador faça uma boa imersão, dúvidas e inseguranças podem surgir com o passar do tempo. 

Por isso, é importante que o seu time de RH faça um monitoramento contínuo do novo colaborador, para descobrir se o seu nível de satisfação com a empresa continua e, caso não, consiga entender o que pode estar acontecendo.  

E aí, o que achou das dicas? Preparado para aplicá-las e melhorar o seu processo de onboarding? 

Se quiser saber mais sobre como funciona esse processo de integração de novos talentos, leia também 3 maneiras de construir um onboarding eficaz